Kontakt

Velkommen til QueenVegas' kontaktside. Vi sætter pris på din interesse og din feedback. Denne side er designet til at hjælpe dig med at finde den rette kanal til dine spørgsmål, afhængigt af emnet. Læs venligst informationen grundigt igennem for at sikre, at din henvendelse sendes til den korrekte afdeling, hvilket vil fremskynde vores svarproces.

Det er vigtigt at understrege, at QueenVegas er en uafhængig anmeldelses- og affiliate-hjemmeside. Vi er ikke et online casino, en sportsbook-operatør eller en spiludbyder. Vi driver ikke casinoet, og vi holder ikke spillerkonti, behandler indbetalinger, udbetalinger eller udbetaler gevinster. Vores primære funktion er at anmelde og give information om online spiludbydere. Vi har ingen adgang til individuelle spillerkonti eller personlige oplysninger hos de casinoer, vi anmelder. Vores mål er at tilbyde ærlige og objektive anmeldelser for at hjælpe dig med at træffe informerede beslutninger om, hvor du vil spille.

Som en uafhængig anmeldelsesside kan QueenVegas hjælpe dig med følgende typer henvendelser:

• Feedback om vores indhold: Har du forslag til forbedringer, har du fundet fejl i vores anmeldelser, eller ønsker du at bidrage med din egen oplevelse af et casino, som vi har anmeldt? Vi værdsætter al konstruktiv feedback.
• Partnerskabs- og annonceringsforespørgsler: Hvis du repræsenterer en spiloperatør eller en relateret virksomhed og er interesseret i et partnerskab eller annoncering på QueenVegas, bedes du kontakte os.
• Generelle spørgsmål om online spil: Hvis du har generelle spørgsmål om online casinoer, spilstrategier eller branchen som helhed, og det ikke vedrører en specifik spillerkonto, vil vi gøre vores bedste for at vejlede dig.
• Tekniske problemer med vores hjemmeside: Oplever du tekniske vanskeligheder med QueenVegas.dk, såsom brudte links eller visningsproblemer, bedes du informere os.

Det er afgørende at forstå, hvad QueenVegas ikke kan hjælpe med, da vi ikke er operatøren af et online casino. Vi kan ikke assistere med:

• Spillerkontoproblemer: Vi har ingen adgang til din spillerkonto hos et casino. Dette inkluderer loginproblemer, kontoverifikation (KYC), lukning af kontoer eller ændring af personlige oplysninger.
• Indbetalings- og udbetalingsforespørgsler: Vi kan ikke behandle eller undersøge spørgsmål vedrørende indbetalinger, udbetalinger, forsinkede transaktioner eller udbetalingsgrænser.
• Bonusser og kampagner: Spørgsmål om specifikke bonusser, gennemspilskrav, gratis spins eller kampagnekoder skal rettes direkte til casinoet.
• Spilresultater og tekniske fejl i spil: Hvis du oplever problemer med et spil, såsom et spil der fryser, eller du mener, at et spilresultat er forkert, er dette en sag for casinoets support.
• Klager over casinoer: Mens vi tilbyder anmeldelser, kan vi ikke agere som mægler i tvister mellem spillere og casinoer. Hvis du har en klage over et casino, skal du følge casinoets egen klageprocedure og eventuelt kontakte deres licensmyndighed.

For alle ovenstående punkter skal du kontakte det pågældende online casinos kundeservice direkte. De er de eneste, der har adgang til din konto og de nødvendige oplysninger til at hjælpe dig.

Som nævnt tidligere er QueenVegas en uafhængig anmeldelsesside og har ingen forbindelse til driften af online casinoer. Vi kan derfor ikke hjælpe med spørgsmål vedrørende din spillerkonto, herunder:

• Problemer med at logge ind på din konto.
• Spørgsmål om verifikation af din identitet (KYC-processen).
• Forespørgsler om status på indbetalinger eller udbetalinger.
• Problemer med bonusser, gratis spins eller kampagner, som et casino tilbyder.
• Tekniske problemer, du oplever under spil på et casino.

For at få assistance med disse emner skal du kontakte kundesupporten hos det specifikke online casino, hvor du har en konto. De fleste casinoer tilbyder live chat, e-mail eller telefonisk support, som er den mest effektive måde at løse disse typer problemer på.

For juridiske forespørgsler, herunder spørgsmål vedrørende vores politikker, databeskyttelse eller andre juridiske anliggender, bedes du kontakte os via e-mail. Vi tager alle juridiske henvendelser alvorligt og vil behandle dem i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vores juridiske team vil gennemgå din henvendelse og svare inden for en rimelig tidsramme.

Send venligst alle juridiske forespørgsler til: [email protected]

QueenVegas respekterer andres intellektuelle ejendomsret og forventer det samme af vores brugere og partnere. Hvis du mener, at indhold på vores hjemmeside krænker din ophavsret, eller hvis du har en DMCA-takedown-anmodning, bedes du kontakte os med det samme. Din anmodning skal indeholde følgende oplysninger:

• En fysisk eller elektronisk signatur fra den person, der er autoriseret til at handle på vegne af ejeren af en eksklusiv ret, der angiveligt er krænket.
• Identifikation af det ophavsretligt beskyttede værk, der angiveligt er krænket, eller, hvis flere ophavsretligt beskyttede værker på en enkelt online hjemmeside er dækket af en enkelt meddelelse, en repræsentativ liste over sådanne værker på den hjemmeside.
• Identifikation af det materiale, der angiveligt krænker eller er genstand for krænkende aktivitet, og som skal fjernes eller adgangen til det skal deaktiveres, samt information, der er tilstrækkelig til at give os mulighed for at lokalisere materialet.
• Information, der er tilstrækkelig til at give os mulighed for at kontakte den klagende part, såsom en adresse, telefonnummer og, hvis tilgængelig, en e-mailadresse.
• En erklæring om, at den klagende part i god tro mener, at brugen af materialet på den måde, der klages over, ikke er autoriseret af ophavsretsindehaveren, dennes agent eller loven.
• En erklæring om, at oplysningerne i meddelelsen er nøjagtige, og under straf for mened, at den klagende part er autoriseret til at handle på vegne af ejeren af en eksklusiv ret, der angiveligt er krænket.

Send venligst alle DMCA- og ophavsretlige krænkelser til: [email protected]

Hos QueenVegas er vi stærke fortalere for ansvarligt spil. Selvom vi ikke er en spiludbyder og derfor ikke kan tilbyde direkte hjælp til spillere med spilproblemer, forstår vi vigtigheden af at henvise til de rette ressourcer. Hvis du eller en du kender oplever problemer med spil, anbefaler vi på det kraftigste at søge professionel hjælp. Der findes flere organisationer, der tilbyder gratis og fortrolig support. Disse organisationer kan give rådgivning, støtte og værktøjer til at håndtere spilafhængighed.

Her er nogle anerkendte ressourcer, du kan kontakte:

• Spillemyndigheden: Den danske myndighed, der regulerer spilmarkedet, tilbyder information og henvisninger til hjælpelinjer.
• Center for Ludomani: Tilbyder professionel rådgivning og behandling for ludomani og pårørende.
• ROFUS (Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere): En national selvudelukkelsesordning, hvor du kan udelukke dig selv fra alle online spiludbydere med dansk licens.

Husk, at det er vigtigt at handle hurtigt, hvis du mistænker et spilproblem. Disse ressourcer er designet til at hjælpe dig med at genvinde kontrollen.

Vi bestræber os på at besvare alle relevante henvendelser så hurtigt som muligt. Generelt kan du forvente et svar inden for 2-3 arbejdsdage for feedback og generelle spørgsmål. Juridiske forespørgsler og DMCA-anmodninger vil blive behandlet med høj prioritet, og du kan forvente en bekræftelse på modtagelse inden for 24 timer, efterfulgt af en grundigere gennemgang og svar. Bemærk venligst, at svar på komplekse juridiske spørgsmål kan tage længere tid.

Vi takker for din tålmodighed og dit samarbejde.