Kontaktai

Dėkojame, kad apsilankėte QueenVegas.lt, nepriklausomoje internetinių lošimų prekės ženklų apžvalgų ir partnerystės svetainėje. Mes esame skirti teikti išsamias ir nešališkas apžvalgas, padedančias jums priimti pagrįstus sprendimus. Suprantame, kad gali kilti klausimų ar pasiūlymų, todėl esame pasirengę jums padėti.

Prieš susisiekdami, atidžiai perskaitykite šią informaciją, kad galėtume efektyviausiai atsakyti į jūsų užklausą.

QueenVegas.lt yra nepriklausoma apžvalgų ir partnerystės svetainė. Mes NESAME kazino ar sporto lažybų operatorius. Mes nevaldome jokių lošimo platformų, neturime prieigos prie žaidėjų paskyrų, nepriimame indėlių, nevykdome išėmimų, nemokame laimėjimų ir neteikiame tiesioginio pokalbio ar klientų aptarnavimo jokiam operatoriui. Mūsų tikslas yra teikti informaciją ir apžvalgas apie internetinius kazino ir sporto lažybų svetaines, įskaitant tas, kurios gali naudoti „QueenVegas“ pavadinimą ar panašius prekių ženklus.

Esame atskiras subjektas, veikiantis nepriklausomai nuo bet kokių lošimų operatorių. Mūsų turinys skirtas informaciniams tikslams ir atspindi mūsų redakcinę nuomonę. Mes stengiamės, kad mūsų apžvalgos būtų tikslios ir atnaujintos, tačiau visada rekomenduojame patikrinti informaciją tiesiogiai su atitinkamu operatoriumi.

Galime padėti su šiomis užklausomis:

• Atsiliepimai ir turinio pataisymai: Jei pastebėjote netikslumų mūsų apžvalgose, straipsniuose ar bet kuriame kitame QueenVegas.lt turinyje, prašome pranešti mums. Vertiname jūsų indėlį, padedantį mums išlaikyti informacijos tikslumą.
• Partnerystės ir reklamos klausimai: Esame atviri bendradarbiavimo galimybėms su susijusiomis įmonėmis ir reklamuotojais. Jei turite klausimų dėl partnerystės, reklamos vietų ar kitų verslo pasiūlymų, susisiekite su mumis.
• Teisinės užklausos: Dėl teisinių klausimų, susijusių su QueenVegas.lt svetaine ir jos turiniu, žr. skyrių „Teisinės užklausos“.
• DMCA ir autorių teisių pažeidimai: Jei manote, kad mūsų svetainėje yra turinio, pažeidžiančio jūsų autorių teises, žr. skyrių „DMCA ir autorių teisių pažeidimai“.
• Bendrieji klausimai apie mūsų svetainę: Jei turite bendrų klausimų apie QueenVegas.lt, mūsų misiją ar kaip veikiame, mielai atsakysime.

Kaip nepriklausoma apžvalgų svetainė, mes negalime padėti su šiais klausimais, susijusiais su konkrečiais lošimų operatoriais:

• Prieiga prie žaidėjo paskyros, paskyros blokavimas ar atkūrimas.
• Indėlių, išėmimų ar laimėjimų mokėjimų apdorojimas.
• Premijų, akcijų ar lojalumo programų taikymas ar aiškinimas.
• Techniniai žaidimų ar platformos veikimo klausimai.
• Ginčai su kazino ar sporto lažybų svetainėmis.
• Tapatybės patvirtinimas (KYC) ar kiti saugumo patikrinimai.

Šie klausimai yra išimtinai atitinkamo lošimų operatoriaus atsakomybė. Mes neturime prieigos prie jų sistemų ar klientų duomenų ir negalime veikti jų vardu. Tokiais atvejais turite tiesiogiai susisiekti su konkretaus kazino ar lažybų svetainės klientų aptarnavimo skyriumi.

Jei turite klausimų ar problemų, susijusių su jūsų žaidėjo paskyra, indėliais, išėmimais, premijomis, tapatybės patvirtinimu (KYC) ar bet kokiais kitais su lošimų operatoriumi susijusiais klausimais, turite kreiptis tiesiogiai į to operatoriaus klientų aptarnavimo skyrių. Mes, QueenVegas.lt, neturime galimybės pasiekti jūsų paskyros informacijos, tvarkyti finansinių operacijų ar spręsti ginčų su kazino. Kiekvienas lošimų operatorius turi savo klientų aptarnavimo kanalus, tokius kaip tiesioginis pokalbis, el. paštas ar telefonas, kuriuos rasite jų oficialioje svetainėje.

Visos teisinės užklausos, susijusios su QueenVegas.lt ir jos veikla, turi būti siunčiamos šiuo el. pašto adresu: [email protected]. Prašome aiškiai nurodyti užklausos pobūdį laiško temos eilutėje. Mūsų teisinė komanda peržiūrės jūsų pranešimą ir atsakys per pagrįstą laikotarpį. Atkreipkite dėmesį, kad šis el. pašto adresas skirtas tik teisinėms užklausoms. Kitų tipų užklausos, siunčiamos šiuo adresu, gali būti neatsakytos.

Mums yra labai svarbu gerbti autorių teises. Jei manote, kad QueenVegas.lt svetainėje esantis turinys pažeidžia jūsų autorių teises, prašome nedelsiant susisiekti su mumis, pateikiant išsamų pranešimą apie pažeidimą. Visi pranešimai apie DMCA (Digital Millennium Copyright Act) ir autorių teisių pažeidimus turi būti siunčiami šiuo el. pašto adresu: [email protected]. Pranešime turi būti pateikta tokia informacija:

• Autorių teisių saugomo kūrinio, kuris, jūsų manymu, buvo pažeistas, identifikavimas.
• Medžiagos, kuri, jūsų manymu, pažeidžia autorių teises, buvimo vietos URL adresas mūsų svetainėje.
• Jūsų kontaktinė informacija: vardas, adresas, telefono numeris ir el. pašto adresas.
• Pareiškimą, kad sąžiningai tikite, jog ginčijamas naudojimas nėra leidžiamas autorių teisių savininko, jo atstovo ar įstatymų.
• Pareiškimą, padarytą prisiekus, kad jūsų pranešime pateikta informacija yra tiksli ir kad esate autorių teisių savininkas arba esate įgaliotas veikti autorių teisių savininko vardu.
• Fizinis arba elektroninis asmens, įgalioto veikti autorių teisių savininko vardu, parašas.

Gavę tinkamą pranešimą, mes imsimės atitinkamų veiksmų, atsižvelgdami į galiojančius įstatymus.

QueenVegas.lt skatina atsakingą lošimą. Nors mes tiesiogiai neteikiame lošimo paslaugų, suprantame, kad lošimas gali sukelti problemų. Jei jums ar jūsų pažįstamam reikia pagalbos dėl lošimo problemų, rekomenduojame kreiptis į specializuotas organizacijas, teikiančias paramą ir konsultacijas. Mūsų svetainėje rasite informacijos apie atsakingo lošimo praktiką ir nuorodas į patikimus pagalbos šaltinius. Mes esame pasiryžę padėti vartotojams rasti reikiamą pagalbą ir išlaikyti sveiką požiūrį į lošimą.

Stengiamės atsakyti į visas užklausas kuo greičiau. Atsakymo laikas gali skirtis priklausomai nuo užklausos pobūdžio ir mūsų komandos apkrovos. Į bendras užklausas, susijusias su mūsų svetaine ir turiniu, paprastai atsakoma per 2-3 darbo dienas. Teisinės užklausos ir DMCA pranešimai bus nagrinėjami atskirai ir gali užtrukti ilgiau, atsižvelgiant į jų sudėtingumą. Dėkojame už jūsų kantrybę ir supratimą.